Caso Sears

1. ¿Se debe subestimar a un grupo económico por su nivel de ingresos?

• No, aunque de manera personal no tengan una gran capacidad adquisitiva, en grupo se puede llegar a convertir en un gran consumidor.

2. ¿Es importante la confianza y honestidad por parte de la empresa?

• Sin duda, cuando entras a un nuevo grupo de consumidores, si no te muestras de esta manera, lo más probable es que fracases.

3. ¿El “valor” de un bien o servicio es igual para todas las personas?

• De acuerdo a las personas y a sus necesidades, este valor puede varias, la idea es satisfacer su necesidad.

4. ¿Es importante la inclusión del trabajador dentro de la política y filosofía de la empresa?

• Definitivamente, mientras el empleado se identifique más con su empresa, sus resultados serán mayores.

5. ¿La innovación es importante es una empresa?

• Es básica, toda tendencia que apunte hacia la innovación, dará siempre buenos resultados.

6. ¿La capacitación de tu personal y ofrecerle una línea de carrera son importantes?

• Contribuye con su desarrollo y su seguridad, si no capacitas a tus empleados estarás desfasado con respecto a la competencia.

7. ¿Cuánto influye la empresa dentro de la comunidad?

• Influye en un cien por ciento, si la empresa sabe guiar su desarrollo y maneja bien el tema de la innovación, ayudaría a mejorar el entorno al punto de modernizar y crear oportunidades, un caso claro es Sear’s.

8. ¿Las relaciones públicas son importantes en el desarrollo de la empresa?

• Depende de cuan bien te relaciones con tus clientes y que política de satisfacción del cliente tengas, asegurara el éxito de tu empresa, la relaciones públicas son determinantes para el desarrollo.

9. ¿Qué tan importante es analizar tu entorno para desarrollar tu empresa?

• Tenemos que estar de la mano con las tendencias y cambios que ocurren en el exterior para poder hace que la empresa lleve el ritmo de la sociedad y no se descontinúe.

10. Que es mejor, ¿que el cliente llegue a ti?, o ¿que tu llegues al cliente?

• Definitivamente es mejor que tú llegues al cliente para que le puedas crear el deseo de consumo, ya que con la competencia actual es demasiado agresiva y si esperamos a que llegue, tal vez, nunca llegue.